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您好,欢迎来到亿图官方网站!

售后服务

一:服务理念

 

亿图一直坚持遵循制定的品牌五星服务理念:

1、咨询细心
凡是在亿图官方渠道了解并咨询净化器产品的客户,亿图保证以最真诚耐心的态度来微笑服务。
2、购买顺心:
凡是在亿图企业官方平台上下单的客户,亿图将保证百分百原装正品,并第一时间将产品邮寄到客户手中。
3、使用舒心:
亿图净化器产品均是采用的行业最先进的净化技术,保证您更好的使用并体验到亿图空气净化器产品给您家人带来的欢乐。
4、更换省心:
亿图空气净化器产品滤网均是采用的行业内最优质的滤材,安装更加的便捷,客户仅需30秒便可自主轻松更换滤网。
5、售后贴心:
亿图空气净化器产品采用欧盟标准的三年免费保修服务,安装后定期回访、定期进行上门维护、滤网检测与更换提醒。

 

二:服务承诺

 

免费保修政策
自您的购买发票开具日起计算,在您正常使用亿图空气净化器的情况下,二十一点游戏为每一台机器提供三年的整机保修(耗材及人为损坏除外)。
 
免费保修条件
1、需要提供有效的购机票据或购机证明。
2、需提供《亿图空气净化器产品保修卡》。
3、需要在保修期内。
4、需在大中华区域购买的、产品标识为RICKON的机器。
5、需非人为原因造成机器故障或损坏。
 
非免费保修内容
1、用户因电源电压不稳,不符合国家安全用电标准(AC220V+-10%,50Hz)而造成损坏的。
2、没有《亿图空气净化器产品保修卡》和有效购机凭证。
3、《亿图空气净化器产品保修卡》上的型号、机身序列号码与所维修的空气净化器的产品规格标贴上的型号、机身序列号码不相符的。
4、超过保修期的产品。
5、用户在海外购买或者海外代购的机器(非大中华区购买的机器均不在亿图免费保修范围)。
6、用户搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
7、因意外、误用、磨损、破裂、非经亿图授权维修人员进行修理、改装、私自撕去或篡改机身序列号码或非原标签等原因造成的机器损坏。
 
以上7条均不属于亿图产品保修范围。

 

三:常见问题

1.亿图的产品能去除PM2.5吗?

PM2.5是指大气中直径小于或等于2.5微米的颗粒物。亿图净化系列空气净化器能高效过滤0.1微米的微粒,能有效抵御PM2.5的危害,同时还能去除细菌、病毒等过敏源。

2.搬完新家需要去甲醛,哪款产品更适合?

亿图家用空气净化器系列可以有效过滤甲醛。 特有MCF高效活性碳滤网去甲醛,可立即清洁含有甲醛的气体和其他有害气体。此外,该过滤网还可以有效滤除过敏源和细菌。

3.为什么需要更换滤网,何时应更换过滤网.哪些滤网必须更换?

各个滤网的使用寿命不同。滤网盛满灰尘时必须更换,以确保其最佳状况以及持续的健康清洁的空气-滤网吸附达到饱和时,不再吸附尘菌,达不到净化空气的效果。-进入净化器中的空气通过原有滤网上吸附的尘菌,导致二次污染。